Qualität und Qualitätsmanagement im katholischen Krankenhaus
Die Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität in kirchlichen Einrichtungen ist unverzichtbares Ziel und entspricht dem kirchlichen Auftrag. Qualitätssicherung und Zertifizierung sind Ausdruck der Identität und des eigenständigen Profils. Katholische Krankenhäuser engagieren sich in vielfältiger Weise in der Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität. Das interne Qualitätsmanagement ist ein unverzichtbares Führungsinstrument geworden, um kontinuierlich Verbesserungen anzustoßen und umzusetzen.
Der KKVD und die Mitgliedskrankenhäuser engagieren sich in zahlreichen Initiativen und Projekten zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung.
Zertifizierung durch ProCum Cert
Die proCum Cert GmbH als Zertifizierungsgesellschaft für soziale Einrichtungen ist eine ökumenische Initiative. ProCum Cert hat den Auftrag, kompetent und zielgerichtet auf Antrag der Krankenhäuser und anderer sozialer Einrichtungen in kirchlicher Trägerschaft deren Zertifizierung nach objektiven und anerkannten Qualitätsstandards durchzuführen. In das Zertifizierungsverfahren integriert sind die Qualitätskriterien im medizinischen und pflegerischen Bereich, die vom Kooperationspartner KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität) erarbeitet und festgelegt werden. Nähere Informationen über proCum Cert erhalten Sie auf den folgenden Webseiten oder unter: www.procum-cert.de
Beurteilung der Qualität des Behandlungsergebnisses durch QKK
Die Beurteilung der Qualität der Behandlungsergebnisse nimmt in Deutschland einen immer bedeutender werdenden Stellenwert ein. Patienten, Angehörige und einweisende Ärzte informieren sich im Vorfeld einer Einweisung ins Krankenhaus gezielt über die Qualität der jeweiligen Kliniken. Bundesweit haben katholische Krankenhäuser die Gelegenheit, an entsprechenden Projekten zur Messung der Ergebnisqualität teilzunehmen. Ein Beispiel ist das Projekt "Qualitätsindikatoren für kirchliche Krankenhäuser - QkK". Mehr Informationen zu dieser Initiative finden Sie unter: www.dicvtrier.de
Weisse Liste: Patientenzufriedenheit und deren Darstellung im Internet
Zur Ermittlung der Patientenzufriedenheit führen Mitgliedshäuser regelmäßig Befragungen durch wie zum Beispiel mit dem von nationalen und internationalen Experten entwickelten Verfahren Patients’ Experience Questionnaire (PEQ). Die Ergebnisse können öffentlich in Internetportalen dargestellt werden. Ein Beispiel ist die so genannte Weisse Liste der Bertelsmann Stiftung: www.weisse-liste.de . Gefragt wird unter anderem nach dem Umgang der Ärzte und des Pflegepersonals mit den Patienten und dem wahrgenommenen Behandlungserfolg.